Fazemos cada peça com muito cuidado, carinho e atenção à modelagem — sempre pensando em como ela vai vestir em você.
Mas, se ao receber sua KAL ela não ficar do jeitinho que você esperava, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente. ♡
Você pode solicitar a devolução e receber o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
É só nos chamar por DM no Instagram (@kal.brand) informando:
Seu nome
Número do pedido
Que deseja fazer a devolução
Nós te enviamos o passo a passo e acompanhamos tudo com você.
Simples, rápido e com o cuidado que você merece.
A primeira troca é totalmente GRÁTIS 💛
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar.
É só enviar uma DM com:
Número do pedido
Qual peça deseja trocar
Tamanho ou modelo que quer no lugar
Te enviaremos a nova etiqueta de envio + todas as orientações certinhas.
📌 Importante: só aceitamos peças sem uso, sem perfume, sem sinais de desgaste e com a tag afixada.
Você pode escolher qualquer peça do site — e, se houver diferença de valor, combinamos o acerto na DM mesmo.
Mesmo após a troca ou devolução, estamos sempre por perto para resolver qualquer dúvida e garantir sua melhor experiência com a KAL.
Caso opte pela devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:
Cartão: estorno na fatura
PIX: devolução via chave informada
Boleto: depósito em conta bancária
O prazo de estorno pode variar conforme a administradora do cartão.
As peças em promoção são selecionadas com carinho para você aproveitar o melhor da KAL com preços especiais. Por serem itens de liquidação, não realizamos trocas ou devoluções nessas peças.
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Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir atentamente as medidas, descrições e fotos do produto. Se ainda ficar com alguma dúvida, nossa equipe está sempre disponível via DM para te ajudar a escolher o tamanho ideal. 💗✨
KAL Brand
